Política de reembolso
Solo será posible la devolución de un producto si el mismo está defectuoso por fallos de elaboración DENTRO DE LOS 7 DÍAS NATURALES siguientes a su recepción.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra y hacer fotografías que acrediten dicho daño.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto en la dirección tatacrafterinfo@gmail.com. Incluye en este correo electrónico la siguiente información:
NOMBRE COMPLETO Y NÚMERO DE PEDIDO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DETALLES DEL DEFECTO
INSERTA FOTOGRAFÍAS QUE ACREDITEN EL DEFECTO DEL PRODUCTO.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto conmigo a la dirección tatacrafterinfo@gmail.com.
Excepciones / artículos sin devolución
Siguiendo el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007) no se aceptan cambios ni devoluciones en los casos mencionados a continuación:
Productos personalizados, hecho bajo petición del cliente.
Productos manipulados, usados o sin su embalaje original.
Desafortunadamente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta, rebajas o tarjetas de regalo.
Reclamaciones recibidas pasados los 7 días naturales desde el recibo del pedido.
Reembolsos
Te informaré cuando haya recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaré si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tatacrafterinfo@gmail.com.